La inteligencia artificial (IA) está innovando en todo el mundo. No solo desde su aplicación práctica en la industria de TI, sino también en el ámbito del entretenimiento, tal como ocurre con los casinos online más populares este año en Chile. Se trata de una revolución que impacta en distintos aspectos de estas plataformas, tal como se describe a lo largo de este artículo.
Transformación digital de los casinos en Chile
Es bien sabido que las plataformas de apuestas físicas en Chile se encuentran reguladas por la Superintendencia de Casinos de Juego, bajo los decretos supremos N.° 1722/2015, 287/2005, 329/2005, 547/2005 y 1536/2011, los cuales contienen la normativa para la tramitación y otorgamiento de los permisos necesarios para la operación de estas empresas.
Sin embargo, existe un “vacío legal” para los juegos virtuales. Pese a eso, muchas instituciones de entretenimiento ofrecen sus servicios, en Chile, como los casinos. Por eso, estas plataformas online continúan su curso para aportar diversión en grande y lograr que los apostadores tengan una gran experiencia de participación.
Esto mismo es lo que ha llevado a la transformación digital de los casinos en Chile, ya que se trata de un sector de amplia demanda. Además, se han aprovechado las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, la cual es capaz de ofrecer una experiencia de juego personalizada y segura.
La tecnología de inteligencia artificial tiene la capacidad, gracias a su algoritmo potente, de analizar el comportamiento de los jugadores dentro de las plataformas de apuestas. Con el estudio de estos datos, se pueden ofrecer promociones y recompensas personalizadas de acuerdo a los indicadores evaluados. Por ejemplo, si la IA detecta que un jugador participa mucho en ciertas tragaperras, es posible que el casino le ofrezca un bono de giros gratis para motivarlo, debido a sus múltiples intentos.
Mejora en la experiencia de juego online
La inteligencia artificial también actúa como un policía que resguarda la seguridad de sus ciudadanos. Al respecto, esta herramienta juega un papel clave al detectar patrones sospechosos o fraudulentos dentro de las plataformas de apuestas. Con ello, se busca optimizar la protección de datos de los apostadores. De esa forma, se evita poner en riesgo la seguridad y la capacidad para divertirse.
Gracias a esto, los jugadores pueden estar confiados por jugar en un ámbito de participación seguro. Asimismo, tienen la posibilidad de disfrutar de todos los juegos que posee la biblioteca de los casinos online. Este nivel de seguridad es crucial para mantener la motivación de los participantes y permitirles hacer apuestas sin riesgos externos, como los de ciberseguridad.
Óptimo servicio al cliente con IA
La inteligencia artificial también juega un papel fundamental al permitir que las plataformas de apuestas chilenas ofrezcan un servicio al cliente efectivo y receptivo. ¿Cómo lo hacen? Gracias a la inclusión de chatbots inteligentes. Estos programas informáticos están habilitados los 365 días del año, a cualquier hora y están programados para atender las consultas de cualquier jugador; sin retrasos, respuestas poco éticas, ni exclusiones.
Como beneficio agregado, esta tecnología también libera la carga sobre el personal administrativo de la plataforma de apuestas. De esa manera, los técnicos pueden enfocarse en otros aspectos del juego.
